Najczęściej zadawane pytania

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard), przelewy bankowe, BLIK, płatności ratalne oraz płatność przy odbiorze. Wszystkie transakcje online są szyfrowane i bezpieczne.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz również sprawdzić status zamówienia logując się do swojego konta w sekcji "Moje zamówienia".

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu jego wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo podając numer zamówienia.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję "Chcę otrzymać fakturę" i podaj dane firmy wraz z numerem NIP.

Dostawa kurierska kosztuje 14,99 zł. Przy zamówieniach powyżej 200 zł dostawa jest bezpłatna. Dostawa do Paczkomatu InPost kosztuje 11,99 zł.

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Standardowy czas dostawy to 1-2 dni robocze.

Obecnie realizujemy dostawy tylko na terenie Polski. Planujemy rozszerzenie dostaw o kraje UE w przyszłości.

Na stronie każdego produktu znajduje się lista kompatybilnych drukarek. Możesz też wpisać model swojej drukarki w wyszukiwarkę, a wyświetlimy pasujące materiały eksploatacyjne.

Tonery oryginalne są produkowane przez producenta drukarki. Tonery zamienne to produkty firm trzecich, które oferują podobną jakość wydruku przy niższej cenie. Wszystkie nasze zamienniki są testowane pod kątem jakości.

Nie. Wszystkie oferowane przez nas zamienniki są w pełni kompatybilne i bezpieczne dla drukarek. Posiadają niezbędne certyfikaty jakości i nie wpływają negatywnie na gwarancję urządzenia.

Wydajność tonera podajemy na karcie każdego produktu. Jest ona mierzona zgodnie ze standardem ISO/IEC 19752 dla tonerów monochromatycznych i ISO/IEC 19798 dla kolorowych, przy 5% pokryciu strony.

Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu bez podania przyczyny. Wypełnij formularz zwrotu dostępny w sekcji "Zwroty" i odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni.

Skontaktuj się z nami opisując problem. W przypadku wady produktu wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

Na wszystkie produkty udzielamy 24-miesięcznej gwarancji. W przypadku tonerów i tuszy gwarancja obowiązuje do momentu pierwszego użycia lub przez 12 miesięcy od daty zakupu.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta pozwala śledzić historię zamówień, szybciej składać kolejne zamówienia i korzystać z programu lojalnościowego.

Zaloguj się do swojego konta i przejdź do sekcji "Ustawienia konta". Tam znajdziesz opcję zmiany hasła. Jeśli nie pamiętasz obecnego hasła, użyj opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania.

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL dla wszystkich transmisji danych. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody.